La ventana aparece explícitamente en los workflows:
La condición Envío de mensajes gratuito verifica que el chat esté dentro de la ventana de 24 h. Conviene marcarla como crítica en seguimientos que no querés que se conviertan en un envío pago.
La política de seguimientos del agente permite elegir entre permitir plantillas pagas o solo seguimientos gratuitos.
← Vista ListadoSiguiente: Cancelar y programar →
Operar