¿Un recordatorio tiene que estar asociado a un chat?

No. Desde Mi agenda, el botón Nuevo pendiente crea uno que no es sobre ninguna conversación: llamar al contador, revisar la lista de precios, preparar la reunión del lunes.

Y en ese formulario está el campo Para: por defecto es Para mí, pero podés dejárselo a otra persona del equipo. Lo van a ver en su agenda, y vos en la pestaña Equipo.

Si el pendiente sí es sobre un cliente, conviene crearlo desde el chat (panel derecho → Actividad): así queda atado a la conversación y al resolverlo entrás con todo el contexto.

Ver Pendientes y recordatorios →