7 路 Tablero de agentes
馃幆 驴C贸mo atiende mi equipo?
馃敀 Acceso restringido: este tablero solo est谩 disponible para el owner de la cuenta y los usuarios con rol Admin. Los roles Agente, Super agente y Marketing no lo ven.
Se filtra por empresa, per铆odo y agente, lo que permite pasar de la vista global a la revisi贸n individual de una persona.
El embudo de atenci贸n: 614 consultas recibidas, 90,39 % gestionadas, 90,39 % respondidas y 0,98 % con venta cargada.
Embudo de atenci贸n
Consultas recibidas
Todo lo que entr贸 en el per铆odo.
Consultas gestionadas
Las que alguien tom贸 y trabaj贸.
Consultas respondidas
Las que efectivamente recibieron respuesta.
Consultas con venta
Las que terminaron en una venta cargada.
Los tres primeros pasos deber铆an mostrar porcentajes altos y cercanos entre s铆: una ca铆da fuerte entre recibidas y respondidas indica un problema de cobertura o capacidad. El salto grande hasta el 煤ltimo paso es normal y es tu tasa de conversi贸n operativa.