Marcar qué producto se conversó es lo que después te deja armar campañas por catálogo y leer el tablero de productos. No es lo mismo que cargar la venta: acá registrás interés, no cierre.
En el panel de gestión, desplegá Productos con el +.
1 buscás por nombre · 2 hacés clic en el producto para asociarlo al chat. Se aplica al instante.
Los productos salen de tu catálogo. Si no aparece el que buscás, primero hay que darlo de alta ahí —o conectar tu tienda para que se sincronice solo.