8 · Segmentación y campañas de envío
🎯 La tabla Detalle Consultas como origen de audiencias: el puente entre el análisis y la acción comercial.
Al pasar el cursor por la tarjeta aparece un ícono de descarga arriba a la derecha, con tres formatos —.csv, .xlsx y .json— y la opción de mantener los datos formateados tal como se ven en pantalla.
La descarga respeta los filtros activos
No se exporta la tabla completa, sino exactamente el subconjunto que quedó después de aplicar los filtros del tablero. Es decir: la segmentación se hace antes de descargar, combinando filtros en pantalla, y no después en una planilla. Filtrá por categoría de fuente, producto y calidad de leads, y recién entonces descargá: el archivo ya es la audiencia de la campaña.
Qué habilita cada columna
Columna Qué segmentación permite
fecha_primer_contacto / fecha_ultimo_contacto Antigüedad y recencia. Separan a quien escribió por primera vez esta semana de quien está inactivo hace meses: la diferencia entre una campaña de conversión y una de reactivación.
chat_id, cliente_numero, cliente_nombre, cliente_email Identidad y contacto. El número es la clave de envío en WhatsApp, el nombre permite personalizar la plantilla y el email habilita un canal alternativo.
pais Segmentación geográfica. Imprescindible si operás en varios mercados o hay zonas sin cobertura de envío.
area Estado de atención de la conversación. Sirve para excluir de una campaña a quienes están siendo atendidos en ese momento por una persona.
fuente_origen / categoria_fuente De qué anuncio o canal proviene. Permite enviar un mensaje coherente con la promesa del anuncio por el que entró.
quality_score Calificación del lead. Es el criterio más directo para priorizar presupuesto.
tags Las etiquetas de la conversación. La columna más rica en intención declarada, porque refleja lo que el recorrido del cliente fue revelando sobre su interés.
productos Los productos concretos sobre los que giró la conversación. Habilita campañas por catálogo.
ultimo_mensaje_preview No sirve para segmentar de forma masiva, pero permite revisar el contexto real antes de enviar y detectar contactos que no corresponde incluir.
funnel / etapa / estado_funnel Qué embudo recorre, en qué etapa quedó y si sigue en curso, fue abandonado o se completó. Es el criterio de mayor valor comercial, porque define el mensaje que corresponde enviar.