Tenés que entrar a Chatty con el usuario dueño de la empresa — el que la creó, o el que tenga rol owner. Es el único autorizado a dar de alta un número o a sobrescribir el que ya está conectado.
Tené el teléfono a mano, con la app de WhatsApp Business abierta en la línea que vas a vincular. La mitad del proceso pasa ahí.
Necesitás ser administrador del portafolio comercial de Meta, o poder crear uno en el momento.
Reservate unos minutos sin interrupciones: el flujo tiene un código QR con vencimiento y, si se corta, hay que volver a empezar.
Si no sos el owner, el proceso puede avanzar entero y no quedar hecho. Meta te va a dejar completar sus pantallas y el teléfono te va a decir que se conectó, porque esa parte pasa del lado de Meta. Pero Chatty no va a tomar la conexión, y el número queda sin vincular. Empezá con el usuario correcto: no hay forma de rescatar el flujo a mitad de camino.
Un número solo puede estar conectado a una plataforma para empresas a la vez. Si ya estaba vinculado a otra herramienta, al conectarlo acá se desconecta de la anterior.