Son los datos que querés guardar de cada cliente. Los agentes de IA los recolectan durante la conversación, sin que nadie tenga que pedirlos a mano ni transcribirlos después.
Vienen algunos de sistema —nombre, email, teléfono, DNI e ID externo/CRM— y podés crear los que necesite tu negocio. Cada campo personalizado lleva tres cosas: el nombre y la key, una descripción que le da criterio a la IA sobre para qué sirve el dato, y una pregunta de ejemplo de cómo pedirlo en la conversación.
El switch Permitir recolección extra de datos hace que la IA guarde además datos útiles que no tengas creados. Si el cliente dice “mi presupuesto es 1000”, ese dato queda guardado aunque no exista un campo presupuesto.
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