Etiquetas
Las etiquetas clasifican conversaciones y clientes. Son la base de casi toda la segmentación: filtros de bandeja, condiciones de workflows, audiencias de campañas y columnas de reporte.
Cada etiqueta con su color. El color no es decorativo: es lo que hace legible una bandeja con cientos de chats.
Crear una etiqueta
Entrar a Etiquetas
Desde el inicio, ingresá a la sección Etiquetas.
Nueva Etiqueta
Hacé clic en + Nueva Etiqueta, arriba a la derecha.
Configurar
Nombre: el identificador (ej: Lead, Info enviada, Se dio de baja).
Color: elegí uno representativo.
¿Cuándo asignar esta etiqueta a un chat? Esta descripción la usan los agentes de IA para asignarla automáticamente. Escribila pensando en la IA, no en vos.
Guardar
Hacé clic en Crear. Después podés editarla (lápiz) o eliminarla (papelera) desde la lista.
El campo “Cuando asignar esta etiqueta” no es una nota interna: es la instrucción que leen los agentes de IA para etiquetar solos.