Es el estado de la ventana de 24 h de esa conversación, para saber qué podés mandarle sin abrir el chat:
🟢 Verde — ventana abierta, con margen. Escribís lo que quieras, sin costo.
🟡 Amarillo — quedan menos de 4 horas.
🔴 Rojo — está por cerrar. Priorizá estos.
🟣 Violeta — está en la ventana de plantilla sin costo de 72 h (llegó por un anuncio Click to WhatsApp).
⚪ Gris, “Chat cerrado” — la ventana venció: solo plantilla paga o Conversación Continua.
El mismo reloj aparece dentro de la conversación, en el panel superior, al lado de la calificación del lead.
Ver la ventana de 24 h →