Se paga por los mensajes que inicia el negocio —las plantillas—, y los cobra Meta, no Chatty. Todo lo que respondés dentro de la ventana de 24 h no tiene costo por mensaje.
Gratis: cualquier mensaje dentro de la ventana abierta, y las plantillas dentro de la ventana de 72 h de un anuncio Click to WhatsApp.
Pago: las plantillas enviadas con la ventana cerrada.
Antes de confirmar una campaña vas a ver un Resumen de envío con el total de destinatarios, cuántos son gratis y cuántos pagos, y el presupuesto estimado en USD. En el listado de Acciones masivas cada campaña queda con su costo real.
En workflows, la condición Envío de mensajes gratuito verifica que el chat esté dentro de la ventana. Conviene marcarla como crítica en seguimientos que no querés que se conviertan en un envío pago.
Cómo funciona la ventana →