Lo ideal es ajustar sus instrucciones: agregá ejemplos reales de respuestas correctas y reforzá las Reglas Irrompibles para evitar alucinaciones.
La vía más rápida depende del modo en el que esté el agente:
Sugerencias o copiloto: editás la respuesta propuesta antes de enviarla, o le pedís otra versión con Solicitar cambios.
Autónomo: el mensaje ya salió, así que se corrige con 👎 sobre el mensaje. La corrección tiene dos campos: el razonamiento del agente y, lo más importante, la respuesta como debería haber sido — que es la que va a reutilizar en casos parecidos. Un 👎 sin esa respuesta no entrena nada.
En los dos casos la corrección se acumula como ejemplo real y la IA la toma en cuenta la próxima vez. También podés convertir un chat entero en ejemplo con Seleccionar chats para entrenamiento.
Si el agente no encuentra un contexto que sabés que está cargado, el problema suele ser de búsqueda, no de contenido: agregá un disparador con la frase típica del cliente y ese contexto pasa a estar disponible.
Cómo corregir al agente →