Un workflow es una automatización que se asigna a un chat, chequea condiciones de forma continua y, cuando se cumplen, ejecuta un conjunto de acciones: enviar un mensaje, etiquetar, mover de etapa, asignar un agente.
La pantalla es nueva
Los workflows ahora se editan como una cadena: las condiciones arriba, los planes abajo y una línea que une cada condición con el plan al que lleva. Lo que antes eran tres columnas fijas —Condiciones, Plan A, Plan B— ahora admite tantos planes como condiciones tengas, y cada condición define por su cuenta qué pasa si no se cumple.
La cadena completa: 1 la lista de todos los workflows, con cuántas condiciones y cuántos planes tiene cada uno · 2 una condición con salida propia: si no se cumple, ejecutar el Plan B · 3 una condición con la salida por defecto: reintentar más tarde · 4 el Plan A, el que corre cuando se cumple todo · 5 un plan alternativo, atado a la condición que falló · 6 Crear plan para sumar otra salida.