Coexistencia: la app y Chatty en el mismo número
Vincular el número que ya venís usando en la app de WhatsApp Business, sin dejar de usarla. Los mensajes se reflejan en espejo entre las dos: lo que entra por el teléfono aparece en Chatty y al revés. El proceso arranca en Chatty, sigue en una ventana de Meta y termina en el teléfono.
1 · Qué resuelve
Antes, entrar a la API significaba resignar la app: había que comprar un chip nuevo, o eliminar la cuenta de WhatsApp Business para liberar el número. Todo negocio que ya venía atendiendo desde el celular tenía que elegir entre su historial y la plataforma.
La coexistencia saca esa decisión del medio. El mismo número queda en las dos puntas y el equipo migra a su ritmo: los que ya atienden desde el teléfono siguen igual, y los que necesitan automatizaciones, campañas o IA trabajan desde Chatty.
Coexistencia API dedicada
La app de WhatsApp Business Se sigue usando en el mismo número Se deja de usar para ese número
Número El que ya tenés Uno nuevo, o el actual liberado
Historial anterior Se importan hasta 6 meses de chats individuales Arranca vacío
Chats de grupo No se comparten No aplica
Quién atiende Teléfono y plataforma, en espejo Solo la plataforma
La decisión no es para siempre. Un número en API dedicada se puede pasar a coexistencia después, y viceversa: se reconecta desde Configuración → Conexión con Meta. Lo que sí conviene es empezar por coexistencia si hay alguien del equipo que hoy atiende desde el celular.