El flujo es el mismo. En el modal de Envío de Plantillas, completá los parámetros dinámicos y —si corresponde— marcá Envío forzado para enviarla aunque no haya conversación activa; junto al botón Enviar ahora tenés la misma flecha desplegable.
Para multimedia, adjuntá el archivo con el clip 📎 o elegí una respuesta rápida que ya lo contenga, y usá la misma flecha. El archivo y el mensaje salen juntos en la fecha que definas.
¿Cuándo conviene usarlo?
Recordatorios de turnos o reuniones.
Seguimientos a chats cerrados sin esperar a otro agente.
Campañas escalonadas a lo largo del día o la semana.
Envío de archivos o catálogos en horarios específicos.
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