Por la ventana de 24 horas de WhatsApp. El reloj arranca con el último mensaje del cliente: mientras está abierta escribís lo que quieras sin costo por mensaje. Cuando llega a cero, no podés enviar mensajes libres.
Si el cliente llegó desde un anuncio Click to WhatsApp, Meta da una ventana extendida de 72 horas para enviar plantillas sin costo. En Chatty se ve con un reloj violeta y la etiqueta “Plantilla sin costo” con las horas gratis restantes.
Con la ventana cerrada tenés dos caminos:
Conversación Continua: una solicitud que el cliente aprueba o rechaza. Si la acepta, se envían los mensajes encolados y la ventana se reabre. Más barata y menos invasiva, pero depende de él.
Plantilla aprobada: llega siempre, sin depender de que acepte nada, pero tiene costo por mensaje.
Usá el filtro del Reloj en la lista de chats para ordenar por tiempo restante: las conversaciones a punto de vencer aparecen primero.
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