Acá definís quién es el agente:
Rol: qué función cumple (asesor comercial, agente de ventas, soporte técnico).
Tono: los adjetivos de su comunicación (amigable, profesional, conversacional, empático, serio).
Formalidad: ¿trata al cliente de vos/tú o de usted?
Uso de emojis: crucial para WhatsApp. Indicá si debe usarlos, de qué tipo y en qué cantidad.
Longitud de respuesta: para WhatsApp, indicá explícitamente que los mensajes deben ser cortos y concisos.
El campo Personalidad del agente. Se escribe en segunda persona y de corrido: “Sos Charlie, asesor comercial de… Sos amigable, profesional y conversacional, sin ser invasivo…”.
El campo Configuración N8N es para integraciones avanzadas (webhooks, bases de datos) acordadas con tu equipo de tecnología. Si no las tenés, se deja por defecto.