Manual de activación post-bloqueo
Guía para clientes que llegan con números o cuentas de WhatsApp Business bloqueados, suspendidos o pendientes de activación, con el objetivo de restablecer la operación en WhatsApp Business API.
Qué no podemos garantizar
Meta gestiona internamente la revisión de cada caso y aplica criterios propios, así que no es posible garantizar un 100 % de éxito en las activaciones. Seguir este proceso junto con las mejores prácticas incrementa notablemente las probabilidades.
1 · El marco normativo
🎯 Comprender las reglas del juego antes de intentar reactivar
Políticas oficiales de WhatsApp Business API. Meta define políticas estrictas —como la WhatsApp Business Messaging Policy— que determinan qué acciones pueden resultar en sanciones, bloqueos temporales o permanentes.
Condiciones de servicio. En algunos casos es obligatorio tener una empresa verificada en Meta Business Manager. Hay que aceptar los términos de Meta y WhatsApp; usar la plataforma fuera de esos términos puede resultar en restricción o suspensión inmediata.
Política de comercio y mensajería. Prohíbe ciertos productos y servicios, y exige prácticas claras de comunicación, especialmente en el manejo del opt-in y el consentimiento.