6 · Los planes: A, B, C…
Debajo de las condiciones están las Acciones, organizadas en planes. La regla es una sola y está escrita en la pantalla: se ejecuta un solo plan.
1 Plan A: “si se cumplen todas las condiciones” · 2 Plan B: “si no se cumple «Chat abierto (<24h)»”, y termina · 3 Plan C: otra condición, otra salida · 4 Crear plan · 5 el botón ↗ de la acción Añadir workflow, que abre el workflow encadenado.
Plan A es siempre el de “todo bien”: corre cuando se cumplen todas las condiciones. No se borra.
Los demás planes cuelgan de una condición: son la respuesta a “esta no se cumplió”. Por eso su título dice de cuál dependen, y por eso terminan el workflow cuando corren.
Un plan sin acciones significa “no hacer nada — el workflow se retira del chat”. Es lo mismo que la vieja regla del Plan B vacío.
Dentro de cada plan las acciones corren en orden, de arriba hacia abajo, y se reordenan arrastrándolas del manijón de la izquierda.
Crear un plan
Crear plan
Aparece una tarjeta nueva marcada como “Plan sin condición — todavía no se ejecuta: falta la condición”, y abajo un aviso: “Hay un plan sin condición. Asignale una, o borralo, para poder guardar.”
Elegir condición
El rótulo Elegir condición despliega la lista bajo el título “Se ejecuta si no se cumple”. Las condiciones que ya tienen plan aparecen marcadas con Ya tiene plan: cada condición puede llevar a un solo plan.
Sumar acciones
Con Añadir acción. Si lo dejás vacío, el plan retira el workflow del chat.
Guardar cambios
Recién ahí se aplica. Mientras haya un plan sin condición el botón queda bloqueado.
Cada plan se ejecuta una sola vez. Si querés que la secuencia continúe, la última acción tiene que ser Añadir workflow para encadenar el paso siguiente.
Cuando una acción Añadir workflow ya tiene su workflow elegido, la tarjeta muestra un botón ↗ que abre ese workflow encadenado. Es la forma de recorrer una cadena de seguimientos —1er, 2do, 3er— sin volver a la lista ni acordarse de los nombres.