Guía de lectura de tableros
Qué mide cada pestaña y qué decisión habilita. Esta guía cubre el tablero comercial —Consultas, Ventas, Canales y Embudos— y el tablero de agentes.
1 · Los dos tableros
Tablero comercial (Chatty Analytics)
Mide la demanda y el negocio: cuántas consultas entran, de qué canal o anuncio vienen, qué calidad tienen, cuánto convierten en venta y cómo avanzan por el embudo. Es el tablero de marketing y ventas.
Tablero de agentes
Mide la operación del equipo: qué tan rápido se responde, quién atiende cada chat, quién cierra ventas y cuánto aporta la automatización (IA y Copilot).
Un principio antes de empezar
Ningún número se interpreta solo. Una caída en ventas puede venir de menos consultas, de consultas de peor calidad, de un anuncio que dejó de rendir o de un equipo que tarda en responder. La secuencia recomendada es siempre la misma: primero el volumen y la calidad de lo que entra, después el canal que lo trajo, después el embudo, y recién al final la operación del equipo.