Sección Chats
La Vista WhatsApp es la bandeja clásica: tres columnas —la lista de conversaciones a la izquierda, el chat en el medio y el panel de gestión a la derecha—. Es una de las tres vistas del mismo inbox; desde el tablero de CRM y desde la Vista Listado se atiende exactamente igual, con este mismo panel.
Un chat abierto. A la derecha, todo lo que define esa conversación: embudo, etiquetas, productos, workflows, ventas, agente de IA y la línea de tiempo de actividad.
1 · Las bandejas
Chatty divide las conversaciones en cuatro bandejas, accesibles desde los íconos de la barra lateral izquierda.
Esperando Agente
La bandeja de entrada general. Acá llegan los mensajes nuevos.
Mis Chats
Las conversaciones que te asignaste a vos mismo.
Con Agente
Las conversaciones que están siendo atendidas por otros compañeros.
Archivados
El historial de conversaciones cerradas o finalizadas.
1 las bandejas, una por ícono · 2 asignarte o desasignarte chats, con el contador de la bandeja · 3 el buscador y los filtros.
🤖 Cómo se comporta el Agente de IA según la bandeja. Si el agente está en modo autónomo, solo responde automáticamente mientras la conversación está en Esperando Agente. Si el chat está asignado a un humano, la IA pasa a trabajar en modo sugerencias: no manda nada por su cuenta, te propone la respuesta y vos decidís. Tenelo presente al mirar la bandeja —que un chat asignado no reciba respuestas automáticas no es una falla del agente, es el comportamiento esperado.