1 los cuatro pasos: A quiénes, Qué hacer, Cuándo, Revisión · 2 el aviso de que el orden lo fija el sistema: las bajas van antes que las altas · 3 la grilla de acciones disponibles · 4 Asignar agente de IA aparece deshabilitada hasta que el trabajo tenga un envío · 5 el aviso de que un trabajo interrumpido queda aplicado en algunos chats y en otros no.
Las acciones masivas posibles son estas quince:
Acción Qué hace
Enviar plantilla Manda una plantilla de Meta aprobada. Es la única forma de escribirle a un chat con la ventana cerrada, y tiene costo.
Enviar mensaje Un mensaje libre. Solo llega a los chats con la ventana abierta.
Asignar agente de IA Deja al agente de IA a cargo de las respuestas. Necesita que el trabajo incluya un envío.
Agregar etiqueta · Quitar etiqueta Clasificar o limpiar en bloque. Es lo que deja registro de qué barrido tocó a quién.
Agregar producto · Quitar producto Mismo criterio, con los productos de interés del chat.
Mover a un embudo Lleva todos los chats a una etapa determinada.
Agregar workflow · Quitar workflow Asigna o retira un workflow: la forma de dejar armado el seguimiento automático después del barrido, o de cortar uno que ya no corresponde.
Transferir a un agente Reasigna las conversaciones a una persona del equipo.
Archivar · Desarchivar Limpia la bandeja, o la repuebla. Si el cliente vuelve a escribir, el chat se desarchiva solo.
Dejar una nota Escribe una nota interna en la actividad de cada chat. No la ve el cliente.
Crear un recordatorio Genera un pendiente con la misma fecha y hora en todos los chats. Queda a cargo de quien tenga asignado cada chat.
Se pueden encadenar varias acciones en un mismo trabajo. Se numeran en el orden en que van a correr y cada una avisa si se puede deshacer.
Un trabajo con tres acciones: archivar, etiquetar y dejar un recordatorio. 1 el orden lo fija el sistema · 2 cada acción pide su valor —acá, qué etiqueta— · 3 el rótulo Reversible o No se deshace de cada acción · 4 Agregar acción para seguir sumando · 5 el aviso cuando falta completar algo: una acción sin valor no se ejecuta.