Algunas funciones tienen una guía en pantalla: se abre sobre Chatty y va señalando cada campo mientras lo configurás. Son cortas —de 4 a 8 pasos— y se pueden repetir todas las veces que quieras desde el botón de ayuda de cada sección.
Guía Cuándo te sirve
Vista Listado · 8 pasos La pantalla nueva de todos los chats: filtros, listados, audiencias y acciones masivas. Abrir →
La vista nueva de tableros · 6 pasos Para presentar el CRM nuevo. Incluye el resorte —arrastrar un chat a otro tablero sin soltarlo—, que no se descubre solo. Abrir →
Crear una fuente · 8 pasos «¿Cómo sé de dónde me vienen los chats?», o cuando la empresa nunca configuró fuentes. Abrir →
Editar una fuente · 4 pasos «Me equivoqué al cargarla» o «¿le puedo cambiar el tipo?» — el tipo es lo único que no. Abrir →
Unificar fuentes duplicadas · 4 pasos «Tengo la misma fuente dos veces y las métricas no cierran». Pasa seguido después de una carga masiva. Abrir →
Crear una respuesta rápida · 6 pasos «Escribo siempre lo mismo». También cuando no saben que una respuesta puede ser varios mensajes seguidos. Abrir →
Crear un topic · 6 pasos «El bot no reconoce cuando me preguntan el precio». Casi siempre es que cargaron pocas variantes. Abrir →
Cargar un producto · 7 pasos «La IA no sabe lo que vendo», o cuando la descripción está en dos palabras: de ahí sale la respuesta. Abrir →
Carga masiva por CSV · 5 pasos «Tengo 400 productos, ¿los cargo a mano?». No: planilla, o conectar la tienda. Abrir →
Cada guía se abre en la plataforma con tu sesión iniciada. Si te la salteás, siempre podés volver a lanzarla desde el botón de ayuda ? arriba a la derecha de cada pantalla.