Cada pastilla de la barra es una condición y se pueden combinar todas las que hagan falta. Dentro de cada una, el ✓ incluye y la ✕ excluye.
1 la pastilla queda resaltada con el número de valores elegidos · 2 el resumen Incluir / Excluir de todo lo que está puesto, con Limpiar todo a la derecha · 3 el contador pasa de “N chats en total” a “N chats coinciden con los filtros”.
Filtro Para qué
Nombre o teléfono Buscar un contacto puntual.
Creación Acotar por fecha de creación del chat. Es el filtro que convierte cualquier barrido en “de los últimos 14 días”.
Etiquetas · Productos · Fuente · Categoría de origen Segmentación por lo que se cargó en el chat o por de dónde vino.
Embudo Se abre en dos pasos: primero el tablero entero, o una etapa puntual con la flecha.
Área · Agente asignado · Agente IA Quién lo está atendiendo, o si no lo atiende nadie.
Calidad · Escalado · Lectura El estado de la conversación: calificación del lead, si la IA lo derivó a un humano, si está leído.
Venta · Producto vendido Si el chat tiene una venta cargada y de qué producto. Es el filtro para armar upsells.
País Por prefijo del número.
Ventana de 24 h Si el chat está dentro de la ventana gratuita. Determina si el envío sale como mensaje o como plantilla paga.
Excluir una etapa saca el embudo completo
El filtro de embudo puede incluir una etapa puntual, pero no puede excluir solo una: excluir “Contactado” saca todo el tablero de Ventas. Si necesitás “todo el embudo menos una etapa”, incluí una por una las que sí querés.