Fase 04 · Automatizaciones e IA

Fase 04 · Automatizaciones e IA

🎯 Automatizar seguimientos, ordenar el pipeline y sumar IA para escalar la atención

4.1 · Workflows

Armalos desde plantilla o desde cero. Estructura: condiciones arriba (a quién aplica) y planes abajo. El Plan A corre cuando se cumplen todas; cada condición define además qué pasa si no se cumple —reintentar más tarde, eliminar el workflow o ejecutar otro plan—, y podés tener tantos planes como condiciones. Ejemplos típicos: fuera de horario, en seguimiento, reactivación, pedido de reseña, salida post 24 hs.

4.2 · Funnels

Definí etapas con criterio comercial. En cada etapa podés agregar o remover workflows, etiquetas y productos, y mover chats de forma masiva entre etapas.

4.3 · Agentes de IA

Contexto general: negocio, propuesta de valor, catálogo.

Personalidad y tono: estilo de comunicación.

Reglas irrompibles: límites estrictos (no inventar precios, no prometer plazos).

Derivación a humano: pedido explícito, enojo detectado o temas complejos.

Campos dinámicos: para recolectar datos automáticamente durante la conversación.

Calificación de respuestas: usá 👍 / 👎 sobre las respuestas de la IA para entrenarla y detectar desvíos.

4.4 · Testeo y entrenamiento

Antes de salir en vivo: pruebas de estrés (precios, temas fuera de contexto, pedido de humano), validación de workflows y ajuste de contexto o reglas según resultados.

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