Fase 02 · Configuración de mensajería

Fase 02 · Configuración de mensajería

🎯 Cargar todo lo que el equipo necesita para conversar: catálogo, mensajes, etiquetas y plantillas

2.1 · Productos y catálogo

Carga individual o masiva por planilla: nombre, precio, descripción y link. Es la base para los reportes de ventas por producto.

2.2 · Mensajes rápidos y etiquetas

Respuestas rápidas: horarios, medios de pago, envíos, objeciones frecuentes.

Etiquetas: para segmentar la base y después armar audiencias de campañas.

Archivos: catálogos en PDF, imágenes y listas de precios.

2.3 · Plantillas de Meta

Las plantillas quedan asociadas al número donde se crearon. Si testeás con otro número, hay que volver a crearlas y aprobarlas en el definitivo. Es el error más caro de esta fase.

Podés sincronizar plantillas desde Acciones masivas para verlas actualizadas en Chatty.

En la bandeja se indica cuándo un chat está dentro de la ventana de plantilla sin costo (72 hs), para no gastar de más.

2.4 · Programación de mensajes

Programá plantillas, mensajes espontáneos y respuestas rápidas con multimedia para seguimientos y recontactos.

2.5 · Las vistas del inbox

Mostrale al equipo, en la misma reunión, que hay tres formas de mirar los mismos chats: la bandeja para atender, el tablero de CRM para ver el pipeline y la Vista Listado para filtrar, contar y actuar sobre muchos. Es lo que evita que después se pidan reportes por fuera de Chatty.

📚 Relacionado: Sección Chats · Vista Listado · Cargar productos · Etiquetas · Crear plantillas en Meta · Enviar plantillas · Programar mensajes