3 · Listados y audiencias: la diferencia que más importa
Es la distinción central de esta pantalla, y la que decide si mañana el grupo sigue siendo el mismo o no.
📋 Listado — una foto
Los chats que tildaste a mano, congelados. No cambia salvo que vos agregues o quites contactos. Usalo cuando son estas personas: “los seis que quedaron sin respuesta el viernes”.
🎯 Audiencia — un filtro vivo
Se guarda el filtro, no las personas. Cada vez que la abrís se vuelve a correr y entra quien cumpla la condición en ese momento. Usala cuando es “quien cumpla esto”, siempre al día.
Dos audiencias que valen la pena tener guardadas
Barrido de tibios: interesados en un producto en los últimos 14 días y con calificación Buena. Cada semana la abrís y ya tenés a quién insistirle, sin rearmar el filtro.
Upsell: chats con una venta cargada. Los que ya compraron son la audiencia más barata que tenés para volver a venderles.
Guardar
Las dos se guardan desde la misma pastilla Audiencias, arriba a la izquierda de la barra de filtros.
1 la explicación de qué se guarda · 2 Guardar el filtro actual → crea una audiencia; pide al menos un filtro puesto · 3 Guardar la selección como listado → crea un listado; pide al menos un chat tildado. Mientras no se cumple la condición el botón queda deshabilitado, y el texto de abajo explica por qué.
Al guardar solo se pide el nombre. 1 el recordatorio de que se guarda el filtro y no las personas · 2 el nombre, que es con el que la vas a buscar después · 3 Guardar.
Volver a usarlas
Lo guardado aparece como pestañas arriba de la barra de filtros: un clic y estás mirando lo mismo, sin rearmar nada.
1 las pestañas: Todos los chats y lo que hayas guardado · 2 la pastilla de Audiencias pasa a mostrar cuál está activa · 3 los filtros que la componen quedan a la vista.
Con un listado abierto la lectura cambia: 1 las pestañas · 2 la pastilla aclara que es un listado · 3 “3 guardados · sólo estos van a recibir el trabajo; cambiar un filtro no los toca”. Ese es el punto de la lista: es una foto y nada la mueve.
La pestaña Guardadas
El inventario de todo lo que armaste, con cuántos tiene cada uno.
1 qué es un listado · 2 la tarjeta de un listado: nombre, descripción opcional, cantidad de chats, Abrir en el Listado y los íconos de editar y borrar · 3 qué es una audiencia · 4 su tarjeta, con el conteo ya recalculado.
Borrar un listado o una audiencia no toca los chats: se borra el guardado, nada más. La plataforma lo aclara en el propio cartel de confirmación.
En la conversación se ve a qué listas pertenece
Cuando un chat está en uno o más listados, el panel derecho de la conversación lo muestra en la sección Listas, arriba de las etiquetas. Así el que atiende sabe, sin buscar, que ese contacto está en el barrido de esta semana.
1 la sección Listas del panel de gestión: los listados a los que pertenece esta conversación, arriba de Etiquetas.