La regla es simple: si el disparador es una condición, es un workflow (“si no responde en 2 horas, mandá el seguimiento”). Si el disparador es tu criterio sobre ese cliente puntual, es un recordatorio (“llamarlo el martes”, “revisar el presupuesto antes de contestarle”).
Los recordatorios se crean desde el panel de Actividad de cualquier chat y te aparecen en la campana, en el inicio y en tu agenda.
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