Cuándo usar un recordatorio y cuándo un workflow

✅ Usalo para

Un cliente que pidió que lo llamen el martes.

Un presupuesto que hay que revisar antes de responder.

Algo que depende de otra persona y hay que volver a chequear.

Cualquier compromiso puntual que no encaja en una secuencia automática.

⚡ Mejor con workflow

Seguimientos que se repiten siempre igual (2 h, 6 h, 12 h).

Reactivaciones a 7 o 30 días sobre muchos chats.

Cualquier cosa que se dispare por una condición y no por tu criterio.

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La regla simple: si el disparador es una condición, es un workflow. Si el disparador es tu criterio sobre este cliente puntual, es un recordatorio.

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Trazabilidad