Depende de si tu equipo va a seguir respondiendo desde el celular o no.
“Quiero seguir respondiendo desde mi teléfono también” → coexistencia. Seguís usando la app de WhatsApp Business en ese número y los mensajes se reflejan en espejo con Chatty. Es la opción para la mayoría de los negocios que ya venían atendiendo desde el teléfono.
“Quiero que Chatty gestione este número por completo” → Chatty toma el control total y dejás de usar la app de WhatsApp Business para ese número. Toda la atención pasa por la plataforma.
No es una decisión definitiva: se puede cambiar después reconectando el número desde Configuración → Conexión con Meta.
Tutorial completo →