La lógica es simple: ver es libre (todos ven la plataforma; un agente solo ve sus chats o los libres), usar en el chat es libre (etiquetar, agregar productos, enviar respuestas rápidas y plantillas no requieren permiso) y gestionar es el permiso (crear, editar y borrar definiciones se habilita por módulo).
Agente: atiende sus propios chats (etiquetas, productos, respuestas rápidas, plantillas y embudo).
Super agente: además, ve y atiende los chats de todo el equipo.
Marketing: gestiona campañas (incluye plantillas), fuentes y smart messages.
Overviewer: perfil de supervisión con acceso de lectura ampliado.
Admin y Super Admin: gestionan todo: activos, IA, configuración de la empresa y el equipo.
Todos los roles y permisos son ajustables y personalizables por usuario.
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