El botón + Nueva Respuesta abre un panel que funciona como un chat: escribís los mensajes uno por uno y se van apilando en el orden en que se van a enviar.
1 el nombre, que es por el que la vas a buscar después con / · 2 los mensajes ya cargados, en orden — cada uno se puede editar o borrar · 3 la barra de escritura, con adjuntar archivo, emojis y audio · 4 Crear respuesta, que recién se habilita con al menos un mensaje.
Poner un nombre claro
Es lo único que ve el agente al buscarla en el chat. “Info de envíos y formas de pago” se encuentra; “Resp 3” no.
Escribir el primer mensaje
En la barra de abajo, igual que en un chat. Al enviarlo con Enter o con la flecha, el mensaje sube a la lista.
Sumar los mensajes que hagan falta
Cada envío agrega un mensaje más a la secuencia. El contador de arriba a la derecha te dice cuántos llevás.
Adjuntar multimedia opcional
Con el clíp sumás imágenes, videos, audios o PDFs; con el micrófono grabás un audio en el momento.
Crear respuesta
Queda disponible al instante en todos los chats de la cuenta.
Para que el agente de IA también pueda usarla, activá Habilitar para IA desde la columna IA del listado. No hace falta volver a editarla.