Un mismo mensaje a varios contactos a la vez. El asistente tiene cuatro pasos: Configurar → Destinatarios → Automatización → Revisión.
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Video: el envío de campañas masivas, de principio a fin.
Nueva campaña
Ingresá a Acciones masivas y hacé clic en Nueva campaña.
El asistente: Configurar → Destinatarios → Automatización → Revisión, y las tres cosas que podés enviar.
Configurar el mensaje
Asigná un nombre (opcional) para identificarla después y elegí qué enviar:
Plantilla de WhatsApp: una plantilla aprobada por Meta.
Respuesta rápida: una respuesta guardada existente.
Mensaje personalizado: un mensaje libre (texto, imágenes, videos, documentos o audio).
Cargar y revisar destinatarios
Subí tu archivo o seleccioná los contactos. Chatty valida la lista y la separa en tres grupos:
Grupo Qué hacer
Ya en Chatty Contactos válidos listos para recibir el envío. Podés filtrarlos por estado de chat, costo de envío, etiquetas, productos, agente IA o área.
Posiblemente incorrectos Números con problemas de formato. Corregilos en la columna Número corregido (ej: agregar el prefijo +54) y presioná Revalidar destinatarios, o usá Forzar inclusión / Excluir.
Duplicados Se detectan automáticamente y se ignoran al enviar.
Automatización opcional
Definí qué acciones se ejecutan al enviar la campaña:
Área de destino: mover los chats a un área específica o dejarlos donde están.
Etiquetas, productos y notas para clasificar a los contactos.
Workflows o funnels a los que asignar a los destinatarios.
Agente IA que responderá automáticamente.
Asignar un workflow de seguimiento en este paso es lo que convierte una campaña en una secuencia: si el usuario no responde en X horas y estamos dentro de la ventana gratuita, sale el recordatorio automático.
Revisión y envío
Vas a ver un Resumen de envío con el total de destinatarios, cuántos son gratis vs. pagos y el presupuesto estimado en USD. Elegí Enviar ahora o Programar para después con fecha y hora, y confirmá con Enviar campaña.
Seguimiento de resultados
La campaña aparece al inicio del listado. Usá Actualizar para ver el progreso en vivo y hacé clic sobre ella para ver las Estadísticas de entrega: enviados, recibidos, leídos y respondidos, el detalle por destinatario y la opción de exportar a CSV.