Cómo se lee de un vistazo
No hace falta abrir el chat para saber en qué estado está: en la Vista WhatsApp, cada conversación de la lista lleva su reloj, y el color dice todo.
1 y 2 reloj verde: la ventana está abierta y sobra tiempo · 3 reloj amarillo: quedan menos de 4 horas, es el momento de responder · 4 reloj violeta: el chat está en la ventana de plantilla sin costo de 72 h.
Color Qué significa Qué podés mandar
🟢 Verde Ventana abierta, con margen. Lo que quieras, sin costo.
🟡 Amarillo Quedan menos de 4 horas. Lo mismo, pero apurate: es la última chance de responder gratis.
🔴 Rojo Está por cerrar. Todavía sí, pero es cuestión de minutos. Priorizá estos.
🟣 Violeta Ventana de plantilla sin costo (72 h por anuncio Click to WhatsApp). Una plantilla, sin que te la cobren.
⚪ Gris — “Chat cerrado” La ventana venció. Solo plantilla paga o Conversación Continua.
Dentro de la conversación el mismo reloj aparece en el panel superior, al lado de la calificación del lead:
1 el contacto, con su teléfono · 2 la calificación del lead · 3 el reloj de la ventana, con el mismo código de colores que en la lista · 4 las acciones rápidas: transferir, archivar, bloquear.
Priorizar por tiempo
Usá el filtro del Reloj en la lista de chats para ordenar por tiempo restante. Las conversaciones a punto de vencer aparecen primero. Es la rutina más simple para no dejar ventanas cerrarse sin respuesta.
Para trabajar varias a la vez, el mismo dato está en la columna Ventana de la Vista Listado, y hay un filtro Ventana de 24 h para quedarte solo con las abiertas antes de armar un envío.