Apenas se genera el QR, a la app de WhatsApp Business le llega un mensaje. Se puede seguir desde ahí o escaneando el QR de la pantalla — es el mismo camino.
El mensaje de Facebook Business
1 el remitente: Facebook Business · Cuenta de empresa, con tilde de verificado. Si el mensaje viene de otro contacto, no es este proceso · 2 Connect, en el mensaje más reciente.
Conectarse a la plataforma
1 la app confirma que vas a poder seguir usándola · 2 hasta 6 meses de historial, sin los chats de grupo · 3 el botón que arranca la conexión.
Qué hacer con el historial
La única decisión de peso de todo el proceso.
1 Compartir todos los chats — llegan a Chatty las conversaciones de los últimos 6 meses, con su contexto · 2 No compartir chats — Chatty arranca vacío y hay que reabrir cada conversación · 3 Confirmar.
Elegí compartir salvo que tengas una razón concreta para no hacerlo. Sin historial, el equipo atiende a ciegas los primeros días y las automatizaciones que dependen del pasado del cliente no tienen con qué trabajar. La importación tarda un rato y los chats van apareciendo de a poco.
Conectado
La app tarda hasta 45 segundos en cerrar la conexión. Después queda la pantalla de estado, que es también donde se desconecta el día de mañana.
1 el estado de la conexión y Toca para desconectar — mientras el flujo no terminó en la computadora aparece en rojo Finaliza la configuración · 2 el aviso más importante de esta pantalla: hay que abrir la app al menos una vez cada 14 días.
Los 14 días no son una sugerencia. Si el teléfono no abre la app de WhatsApp Business en dos semanas, la conexión se cae y el número deja de espejar. Si la línea está en un celular que casi no se usa, ponete un recordatorio.