En la pestaña Auto asignaciones configurás el reparto automático de las conversaciones entrantes entre tu equipo.
Activá la auto asignación y elegí qué agentes participan del reparto.
Cada conversación nueva se asigna al siguiente agente disponible, de forma equitativa.
En el historial de asignaciones automáticas verificás las últimas autoasignaciones: qué agente recibió cada conversación, la fecha y el criterio aplicado.
La pestaña Auto asignaciones guarda el registro de cada conversación que Chatty repartió sola.
La auto-asignación también se puede disparar desde un workflow, con la acción Autoasignar. Es el cierre típico de un workflow de bienvenida: se envía el saludo y el chat se reparte solo. Ver workflows.
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